Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2026
La présente Politique de Confidentialité décrit comment REFLEXWEB (SASU), éditeur du site Prizmo (« nous », « notre », « nos »), collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge applicable.
Responsable du traitement
REFLEXWEB (SASU)
6 Chemin de Mosset-Manson - 63122 Saint-Genès-Champanelle — SIREN 882 605 454
Email : contact@prizmo.be
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse.
Transfert de l'activité à Prizmo SRL
Prizmo est aujourd'hui exploité par REFLEXWEB (SASU) et a vocation à être transféré à la société belge Prizmo SRL, en cours de constitution. À cette occasion, et afin d'assurer la continuité de votre compte et de votre abonnement, vos données de compte, de profil et de facturation pourront être transférées à Prizmo SRL, qui deviendra alors responsable du traitement.
Base légale : l'exécution de votre contrat (continuité du service souscrit) et l'intérêt légitime à la réorganisation de l'activité. Vous serez informé(e) du transfert et pourrez à tout moment vous y opposer, clôturer votre compte ou demander la suppression de vos données.
Moyen de paiement : lors du transfert à Prizmo SRL, il vous sera demandé d'enregistrer à nouveau votre moyen de paiement ; vos données de carte ne sont pas transférées automatiquement.
Données collectées
Données de compte
Lors de la création de votre compte, nous collectons :
- Adresse email : pour l'authentification et la communication
- Mot de passe : stocké sous forme chiffrée (hashée)
- Nom / Prénom (optionnel) : pour personnaliser votre expérience
Données de profil
Pour personnaliser les analyses immobilières, vous pouvez renseigner :
- Adresses fréquentes : lieu de travail, école, famille, etc. (pour calculer les temps de trajet)
- Données financières : budget, apport personnel, revenus (pour les simulations financières)
- Préférences de recherche : critères de recherche immobilière
Ces données sont facultatives et vous permettent d'obtenir des analyses personnalisées.
Données de navigation
Nous collectons automatiquement certaines données techniques :
- Pages visitées et actions effectuées
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Données agrégées d'utilisation (via Vercel Analytics)
Données de paiement
Nous ne stockons ni ne voyons jamais le numéro de votre carte bancaire. Les paiements sont traités par notre prestataire Stripe ; nous ne conservons que les données de facturation et d'abonnement strictement nécessaires (plan souscrit, statut de l'abonnement, historique de facturation).
Données NON collectées
Nous ne collectons PAS :
- Le numéro complet de votre carte bancaire : il est traité exclusivement par Stripe et n'est jamais accessible à nos systèmes
- Vos données de géolocalisation en temps réel
- Vos données via des réseaux sociaux
Finalités du traitement
| Finalité | Base légale | Données concernées |
|---|---|---|
| Gestion de votre compte | Exécution du contrat | Email, mot de passe |
| Personnalisation des analyses | Consentement | Adresses, données financières |
| Amélioration et sécurité du service | Intérêt légitime | Données d'usage et journaux techniques |
| Communication service | Exécution du contrat | |
| Gestion des paiements et abonnements | Exécution du contrat | Données de facturation et d'abonnement |
Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte | Durée de l'inscription + 1 an après suppression |
| Données de profil | Durée de l'inscription (supprimées à la clôture du compte) |
| Données de navigation | 12 mois |
| Logs techniques | 6 mois |
| Données de facturation et d'abonnement | Durée de l'abonnement, puis durée légale de conservation des factures (obligations comptables) |
Partage des données
Sous-traitants
Vos données peuvent être traitées par les sous-traitants suivants, tous situés dans l'Union européenne ou offrant des garanties équivalentes :
| Sous-traitant | Fonction | Localisation des données |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Hébergement web et miroir d'images (Vercel Blob) | Francfort, Allemagne (UE) ; société américaine → DPF / CCT |
| Neon Inc. | Base de données | Francfort, Allemagne (UE) ; société américaine → DPF / CCT |
| Google LLC | Cartographie : autocomplétion, géocodage et calcul d'itinéraires sur vos adresses fréquentes | UE / États-Unis → DPF / CCT |
| Resend | Emails transactionnels (réinitialisation de mot de passe) | États-Unis → DPF / CCT |
| Axiom | Journalisation technique (logs serveur) | États-Unis → CCT |
| Stripe | Paiement et gestion des abonnements | Stripe Payments Europe (Irlande) / États-Unis → DPF / CCT |
Par ailleurs, les données d'annonces immobilières affichées sur le Site nous sont fournies par Immoparse en tant que source de données. Il ne s'agit pas d'un sous-traitant de vos données personnelles.
Pas de vente de données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Transferts hors UE
Certains de nos sous-traitants (Vercel, Neon, Google, Resend, Axiom, Stripe) sont des sociétés américaines ou peuvent transférer des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par :
- Le Data Privacy Framework UE-États-Unis
- Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
Les données sont principalement stockées et traitées dans l'Union européenne (Francfort, Allemagne).
Cookies et traceurs
- Cookies strictement nécessaires (authentification et session) : indispensables à votre connexion et au fonctionnement du Site ; ils ne requièrent pas votre consentement.
- Mesure d'audience (Vercel Analytics) : réalisée de manière agrégée et sans dépôt de cookie ni de traceur sur votre appareil ; aucune donnée ne permet de vous identifier.
Aucun cookie publicitaire ou de profilage tiers n'est utilisé.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
- Chiffrement des mots de passe (hachage)
- Accès restreint aux données
- Hébergement sécurisé dans des datacenters certifiés
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification — Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement — Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Vous pouvez également supprimer votre compte directement depuis les paramètres.
- Droit à la portabilité — Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition — Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
- Droit de retirer votre consentement — Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Comment exercer vos droits
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@prizmo.be
Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires pour les demandes complexes.
Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données :
Autorité de Protection des Données (Belgique)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — https://www.autoriteprotectiondonnees.be — contact@apd-gba.be
Vous pouvez aussi, le cas échéant, saisir la CNIL (France) : www.cnil.fr.
Mineurs
Prizmo n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.
Modifications
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le Site.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles : contact@prizmo.be